Microsoft Teams連携を利用しようとした際に「連携が出来ませんでした。サポートまでお問い合わせ下さい。」などのメッセージが表示される場合、下記の原因が考えられます。
原因1:Microsoft Teamsライセンスがない
Microsoft Teams連携をご利用いただくためには、Microsoft Teamsライセンス(無料除く)が必要です。
原因2:Microsoft Teamsと連携する権限がない
ご利用中のMicrosoft Teamsの環境によっては、セキュリティ設定等の影響で連携できない場合があります。
組織のシステム管理者にご確認ください。
原因3:outlook.comやoutlook.jp、個人のMicrosoftアカウントを使っている
outlook.comやoutlook.jp、個人のMicrosoftアカウントをご利用中の場合、Microsoft Teams連携を利用することはできません。
Microsoft Teamsライセンスが付与された、下記3つのいずれかのプランでご契約されているMicrosoft 365アカウントのみMicrosoft Teams連携を行うことができます。
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium
Teams連携が可能なMicrosoft 365アカウントの場合、Outlookのメール作成画面で「Teams meeting」の項目が表示されます。
原因4:オンプレミスのMicrosoftアカウントを使っている
オンプレミスのMicrosoftアカウントをご利用中の場合、Microsoft Teams連携を利用することはできません。