日程調整カレンダーに設定されたすべての会議室で連携エラーが発生すると、日程候補を表示できなくなります。
日程調整カレンダーの参加メンバーとしてログインしている場合は「会議室連携に問題が発生しています」、参加メンバー以外がアクセスした場合は「ただいま日程候補を表示できません」と表示されます。
表示される内容と対応方法は、アクセスしたユーザーのログイン状態によって異なります。
以下の3つの場合に分けて説明します。
日程調整カレンダーの参加メンバーとしてログインしている場合
日程調整カレンダーの参加メンバー以外がログインしている場合
TimeRexにログインしていない場合
カレンダー連携に関するエラーが表示される場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
「アポイント一覧を取得できませんでした ただいま受付期間外です。」と表示される場合は、以下のヘルプページをご確認ください。
1. 日程調整カレンダーの参加メンバーとしてログインしている場合
該当の日程調整カレンダーの参加メンバーとしてログインしている場合は、トラブルシューティングが表示されます。
画面には、以下の内容が表示されます。
会議室連携に問題が発生しています
会議室の情報を取得できませんでした。
チームのオーナーおよび該当の会議室をチームに追加したユーザーへメールを送信しました。
対応方法はメールにてご確認ください。
[原因を調べる（トラブルシューティング）]
以下の手順で対応してください。
TimeRexにログインします。
エラーが表示されている日程調整カレンダーページにアクセスします。
「原因を調べる（トラブルシューティング）」ボタンをクリックします。
表示されるトラブルシューティングの手順に従って操作します。
会議室の連携エラーに関するメールは、以下のユーザーへ送信されます。
チームのオーナー
該当する会議室をチームに追加したユーザー
メールに記載された対応方法を確認し、会議室の連携エラーを解消してください。
会議室の連携エラーを解消する、または、日程調整カレンダーに設定する会議室を変更すると、日程調整ページに日程候補が表示されるようになります。
2. 日程調整カレンダーの参加メンバー以外がログインしている場合
該当の日程調整カレンダーの参加メンバー以外がログインしている場合は、トラブルシューティングは表示されません。
画面には、以下の内容が表示されます。
ただいま日程候補を表示できません
現在、このページでは日程候補を表示できない状態です。
ご予約をご希望の場合は、お手数ですが主催者へお問い合わせください。
日程調整カレンダーの主催者または参加メンバーへお問い合わせください。
主催者または参加メンバーは、TimeRexにログインし、「1. 日程調整カレンダーの参加メンバーとしてログインしている場合」の手順で対応してください。
3. TimeRexにログインしていない場合
TimeRexにログインしていない場合は、トラブルシューティングは表示されません。
画面には、以下の内容が表示されます。
ただいま日程候補を表示できません
現在、このページでは日程候補を表示できない状態です。
ご予約をご希望の場合は、お手数ですが主催者へお問い合わせください。
あなたが日程調整カレンダーの参加メンバーの場合は、ログインして原因を調査できます。
ご自身が該当の日程調整カレンダーの参加メンバーに含まれている場合は、TimeRexにログインし、「1. 日程調整カレンダーの参加メンバーとしてログインしている場合」の手順で対応してください。
TimeRexアカウントをお持ちでない場合や、ご自身が該当の日程調整カレンダーの参加メンバーに含まれていない場合は、日程調整カレンダーの主催者または参加メンバーへお問い合わせください。