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ZoomミーティングURLが発行されない場合の対応方法

昨日アップデートされました

日程調整カレンダーにおいて、Web会議設定でZoomを選択しているにも関わらず

  • 日程調整完了時にZoomミーティングURLが発行されない

  • 日程調整完了通知メールにZoomミーティングURLやZoomミーティングIDが記載されていない

などの現象が発生する場合、まずは日程調整カレンダーを再保存することで解決しないかご確認ください。

日程調整カレンダーの編集画面を開き、「Web会議設定」で「Zoom」が選択されていることを再度ご確認いただいた上で「上記の内容で日程調整カレンダーを更新する」ボタンをクリックしてください。

こちらで解決しない場合には、Zoomと再連携を行うことで解消する場合があります。

【注意事項】

  • 「連携を解除する」ボタンではなく、「再連携する」ボタンから対応をお願いいたします

  • 「連携を解除する」ボタンから連携を解除すると、対象の日程調整カレンダーのWeb会議設定が内部的には削除されます

    • 再連携後は各日程調整カレンダーの編集画面を開き、Web会議設定が「Zoom」に設定されていることを確認の上で再保存する必要があります

再連携の手順

  1. TimeRexにログイン

  2. アカウント設定の「サービス連携」にアクセス

  3. 「Zoom」をクリックし、Zoom連携ページにアクセス

  4. 「再連携する」ボタンをクリック

また、アクセストークンが切れているためにZoomミーティングURLが発行されないことがあります。

その場合、TimeRexより「【要対応】Zoomとの連携に問題が発生しミーティングを作成できませんでした」の件名にて連携失敗をお知らせするメールが送信されます。

※ お知らせメールは1度しか送信されません

メール本文中に記載されているZoomミーティングURLが発行されなかった予定の日時等をご確認いただき、手動でZoomミーティングURLの発行と日程調整相手へのご連絡をお願いします。

メール内のリンクからZoomと再連携することで、次回以降は正しくZoomミーティングURLが発行されるようになります。

※ Zoomとの再連携が完了するまで、ZoomミーティングURLは発行されませんのでご注意ください

こちらの回答で解決しましたか?