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「アポイント一覧を取得する事ができませんでした」と表示される場合に考えられる原因と対応方法
「アポイント一覧を取得する事ができませんでした」と表示される場合に考えられる原因と対応方法
1か月以上前に更新

日程調整カレンダーにアクセスした際に「申し訳ございません。アポイント一覧を取得する事ができませんでした。管理者(当カレンダーの主催者)にお問い合わせ下さい。」と表示される場合、以下のような原因が考えられます。

  • 連携カレンダー側のセキュリティ設定の変更により連携に失敗している

  • 連携カレンダーと連携するためのアクセストークンが無効になっている

このエラーが表示される場合、ホストがTimeRexにログインした状態で該当の日程調整カレンダーページにアクセスすると「トラブルシューティング」ボタンが表示され、トラブルシューティングに従って問題を解決することができます。

なお、アポイント一覧が取得できない場合には、下記の原因が考えられます。

チームスペースの日程調整カレンダーで複数人を参加メンバーに設定している場合、参加メンバーのうち誰か1人でも原因に当てはまると、アポイント一覧が取得できません。

自分以外の参加メンバーに原因がある場合は、「メールする」ボタンより該当メンバーにメールを送信し、トラブルシューティングの実施を依頼してください。

トラブルシューティングの利用方法

  1. TimeRexにログイン

  2. エラーが表示されている日程調整カレンダーページにアクセス

  3. トラブルシューティングリンクをクリック

  4. 表示されるトラブルシューティング手順に従って操作する

トラブルシューティングは該当の日程調整カレンダーにおいて自分が参加メンバーに含まれている場合のみ表示されます。

同じチーム内であっても自分が参加メンバーに含まれていない、またログアウト状態、ゲストがアクセスした場合、トラブルシューティングは表示されません。


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