TimeRexでは、設定に応じて、日程調整完了時にホストおよびゲストへ確定した予定の詳細をメールで通知します。
日程調整完了時のメールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
原因1：迷惑メールに振り分けられている（ホスト・ゲスト共通）
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダ内にメールが見当たらない場合、迷惑メールに分類され、受信側にメールが届いていない場合がございます。
こちらは受信側のメールサーバーの設定によるため、必要に応じて受信側のメールサーバー側にお問い合わせください。
また、メールサーバーの設定が変更されていないかどうかもご確認ください。
原因2：メール受信ボックスの容量が上限近くに達している（ホスト・ゲスト共通）
メール受信ボックスが容量上限近くまで埋まっている場合、メールが届かない場合がございます。
メール受信ボックスの容量に空きがあるかご確認ください。
原因3：「日程調整完了・キャンセル・リスケメールの受信」を「受信しない」にしている（ホスト）
日程調整カレンダー作成／編集画面の「詳細設定」内に、「ホスト側のメール・プライバシー設定」があります。
「日程調整完了・キャンセル・リスケメールの受信」で「受信しない」を選択している場合、ホストへ通知メールは送信されません。
この設定はホスト向けのメールにのみ適用されます。
原因4：「ゲストに日程調整完了メールを送信する」をオフにしている（ゲスト）
日程調整カレンダー作成／編集画面の「詳細設定」から、「表示・メッセージ設定」を確認してください。
「日程調整完了時に表示するメッセージ・日程調整完了メールの設定」で、「ゲストに日程調整完了メールを送信する」がオフになっている場合、ゲストへ日程調整完了メールは送信されません。
この場合はメールの不達ではなく、設定どおりの動作です。
日程調整完了メールを送信しない場合、ICSファイルも送信されず、ゲストのカレンダーへ予定は自動登録されません。
また、Web会議URL、キャンセルURL、リスケジュールURLなどもメールでは案内されません。必要に応じて、ホストからゲストへ別途ご案内ください。
原因5：日程調整時に入力したメールアドレスに誤りがあった
TimeRexでは、日程調整時にゲストが入力したメールアドレス宛に、ゲスト向けの日程調整完了メールを送信します。
入力したメールアドレスに誤りがあり、TimeRexがメールのバウンスを検知した場合、以下の宛先へ送信失敗通知メールが送信されます。
予定の参加者
「日程調整完了」にチェックが付いている通知先メールアドレス
送信失敗通知メールは、TimeRexがバウンスを検知してから送信されます。日程調整完了から通知が届くまで、数分〜数時間かかる場合があります。
送信失敗通知メールの件名は「ゲストへの日程調整完了メールを送信できませんでした」です。本文には以下の情報が記載されます。
日程調整カレンダー名
ゲストの名前
ゲストのメールアドレス
予定の日時
Web会議URL
予定の詳細画面へのリンク
予定は確定していますが、ゲストには予定の日時やWeb会議URLが届いておらず、ゲストのカレンダーにも予定が登録されていない可能性があります。通知メールの内容を確認し、別の連絡手段でゲストへ予定の詳細をお伝えください。
原因6：メール受信拒否となっている設定のキャリアメールのメールアドレスを入力されている（ゲスト）
docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールのメールアドレスを入力されている場合、セキュリティ設定によってTimeRexからのメールが届かない可能性がございます。
メールのセキュリティ設定をご確認いただき、詳細は各キャリアのお問い合わせ窓口にお問い合わせください。