アップグレードや契約更新時の決済がうまくいかない場合、以下3点をご確認、お試しください。
入力内容の確認
操作のやり直し
別のクレジットカード利用の検討
契約更新時の決済に何度か失敗してチームがプラン停止中となってしまった場合、決済完了してプラン再開後に各日程調整カレンダーの編集画面を開き、日程調整カレンダーの「日程調整受付状況」を「受付中」に戻す必要があります。
詳細はこちらのサポートページをご確認ください。
1. 入力内容の確認
アップグレード画面・クレジットカード変更画面で入力いただいたクレジットカード情報の有効期限や限度額を今一度ご確認ください。
有効期限に関しては「MM」、「YY」を必ず2桁ずつで入力いただく形です。
例えば有効期限が2030年4月である場合、「MM」→「04」、「YY」→「30」となります。
2. 操作のやり直し
一度TimeRexからログアウトした後に該当のタブを閉じ、新しいタブでTimeRexを開き直してください。
TimeRexに再度ログインを行っていただき、開いているチームが該当チームであることを確認してから今一度決済の操作をお試しください。
こちらでご解決されない場合、別のブラウザ（シークレットモードを含む）でも同様の操作をお試しください。
3. 別のクレジットカード利用の検討
TimeRexで利用できるクレジットカードブランドは下記となっており、デビットカードでの支払いも可能です。
Visa / Master / Jcb / Amex / Diners
差し支えなければ、別のクレジットカードでも決済をお試しください。